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岳塘融媒12月17日訊（通訊員：羅曉娟）近年來，岳塘區(qū)霞城街道牡丹社區(qū)以“共建美好家園”為核心目標(biāo)，聚焦居民需求優(yōu)化服務(wù)舉措，健全長(zhǎng)效治理機(jī)制，將民生保障落到實(shí)處，不僅切實(shí)提升了小區(qū)居民的居住體驗(yàn)與歸屬感，更以一系列務(wù)實(shí)行動(dòng)贏得了居民的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

黨建引領(lǐng)聚合力，明確治理“主心骨”。該社區(qū)黨總支充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、“三長(zhǎng)”力量擰成“一股繩”。通過建立“黨總支牽頭、支部落地、多方參與”的組織體系，明確各方職責(zé)，小區(qū)黨支部負(fù)責(zé)政策傳遞，業(yè)委會(huì)聚焦居民訴求收集與物業(yè)監(jiān)督，物業(yè)承擔(dān)基礎(chǔ)服務(wù)履約，“三長(zhǎng)”扎根樓棟一線排查問題，形成“分工不分家、協(xié)同抓落實(shí)”的治理格局。

環(huán)境設(shè)施雙提升，打造宜居“新家園”。針對(duì)居民反映的環(huán)境問題與特殊群體需求，社區(qū)聯(lián)動(dòng)物業(yè)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、“三長(zhǎng)”形成治理合力。社區(qū)在日常走訪中了解到，國(guó)富新城芙蓉小區(qū)A2棟上坡路段坡度較陡，老年居民、推嬰兒車的家長(zhǎng)通行時(shí)存在安全隱患，隨即啟動(dòng)便民設(shè)施改造計(jì)劃，徹底解決居民“出行難”問題。同時(shí)，社區(qū)根據(jù)居民通過微信群反饋的“綠化帶雜物”“樓道堆積物”等問題，組織人員全面整治公共區(qū)域衛(wèi)生死角；接到“單元燈故障”“臺(tái)階打滑”“溝蓋板破損”等訴求后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)物業(yè)上門排查更換，還推動(dòng)汽車進(jìn)出小區(qū)門禁系統(tǒng)升級(jí)，讓小區(qū)環(huán)境更整潔、設(shè)施更安全，居民“住得舒心”。

矛盾調(diào)處紓民憂，搭建和諧“連心橋”。此前，該社區(qū)接到“三長(zhǎng)”反映的轄區(qū)居民趙女士家因樓上房屋漏水導(dǎo)致墻面霉變、家具受損，雙方多次協(xié)商無果而產(chǎn)生矛盾的情況后，立即啟動(dòng)“居民矛盾調(diào)解機(jī)制”，安排專職調(diào)解員聯(lián)合物業(yè)工程師傅、保險(xiǎn)公司上門實(shí)地勘查、定損。隨后，社區(qū)組織雙方居民面對(duì)面溝通，一方面耐心傾聽訴求、疏導(dǎo)情緒，另一方面依據(jù)相關(guān)法規(guī)、定損結(jié)果、鄰里公約等講解責(zé)任劃分，最終雙方達(dá)成協(xié)議，妥善化解糾紛。像這樣及時(shí)有效的糾紛調(diào)解是社區(qū)治理中的常態(tài)化實(shí)踐，不僅解決居民難題，更增強(qiáng)鄰里理解與信任，讓“住得順心”成為共識(shí)。

多彩活動(dòng)暖人心，凝聚社區(qū)“鄰里情”。為豐富居民精神文化生活，該社區(qū)結(jié)合“三長(zhǎng)”收集到的“增加社區(qū)活動(dòng)”建議，利用“五社聯(lián)動(dòng)”、新時(shí)代文明實(shí)踐站、周五創(chuàng)建日等活動(dòng)載體，聯(lián)合聯(lián)點(diǎn)單位、社會(huì)組織開展系列便民惠民活動(dòng)。先后組織開展包粽子、文藝演出、公益義診、政策宣講等活動(dòng)。端午前夕，社區(qū)組織居民開展包粽子活動(dòng)，讓居民在動(dòng)手實(shí)踐中感悟端午習(xí)俗，在歡聲笑語中增進(jìn)鄰里情誼；喜迎國(guó)慶中秋雙節(jié)活動(dòng)中，設(shè)置戲曲表演、有獎(jiǎng)問答、趣味游戲等環(huán)節(jié)，吸引老少居民積極參與，現(xiàn)場(chǎng)笑聲不斷；公益義診活動(dòng)中，社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生坐診，為居民提供免費(fèi)健康檢查、血壓血糖測(cè)量、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，還針對(duì)老年人常見疾病開展健康科普講座，讓居民在活動(dòng)中感受關(guān)懷，“住得暖心”。

下一步，該社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用，以24小時(shí)訴求響應(yīng)機(jī)制為紐帶，持續(xù)關(guān)注居民“急難愁盼”，從清理樓道、檢修設(shè)施等“小事”入手，以“小切口”做好“大服務(wù)”，不斷深化社區(qū)治理與服務(wù)創(chuàng)新，深化“美好小區(qū) 幸福家園”建設(shè)成果，讓幸福在家門口升級(jí)。

作者：羅曉娟

責(zé)編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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